استراتيجيات شركة ايكيا التسويقية.. وما هو سر نجاحها وتطورها الكبير

0 126

استراتيجيات شركة ايكيا للأثاث المنزلي تعتمد في أساسها على توفير المنتجات عالية الجودة وذات التصاميم الفريدة بأسعار تناسب جميع الناس.

ويمكننا القول بأن استراتيجيات أي شركة هي مفتاح نجاحها، حيث أنها الخطة التي تضعها هذه الشركة من أجل الحفاظ على اسمها في السوق الحالي.

بل ويتعدى ذلك إلى محاولة التوسّع لاكتساح أسواق جديدة وجذب المزيد من العملاء الجدد.

ولعلنا ندرك أن أغلب الشركات التجارية تعتمد على مبدأ الزبون هو الملك، وأنه دائماً على حق.

ووفقاً لذلك يمكنها تغيير استراتيجياتها ومبادئها كلياً مقابل إرضاء الزبون، أما مع ايكيا فالأمر مختلف.

حيث تعتبر ايكيا أن الزبون والموظف كليهما ملوكاً ينبغي إرضاؤهم، بل وإن الموظف هو شريكها في النجاح وبدونه لا قيمة لأي استراتيجية.

ولن أقول لك كيف ستؤثر هذه العقلية الإيجابية والتحفيزية على أداء الموظفين ونشاطهم وعملهم الدؤوب لتطوير الشركة.

نعم بالفعل إن شركة ايكيا نموذج إيجابي يحتذى به، لذلك سنقوم في هذه المقالة بشرح استراتيجياتها الرائعة كي يستفاد منها الجميع.

من هي شركة ايكيا

  • شركة ايكيا السويدية الأصل، والتي تم تأسيسها في عام 1943 من قبل اينغفار كمبراد، من أكبر شركات بيع الأثاث المنزلي في العالم.
  • وقد أصبحت هذه الشركة ذات جنسيات متعددة، بعد دخول إحدى مجموعة انتر ايكيا هولدينج الهولندية كشريك فيها .
  • وقد أطلق مؤسس شركة ايكيا هذا الاسم عليها كاختصار لاسمه واسم القرية التي ولد فيها والتي تدعى المتاريد اغوناريد.
  • وبناءً على ذلك فإن اسم IKEA هو اختصار لـ Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd.
  • تمتلك شركة ايكيا مئات الفروع والمتاجر حول العالم في أكثر من خمسين دولة.
  • يبلغ عدد موظفيها ما يزيد عن مئة ألف موظف في مختلف دول العالم.
  • وتتميز هذه الشركة بتصاميمها الرائعة والبسيطة والصديقة للبيئة في نفس الوقت.
  • وخلال أول خمس سنوات من تأسيسها كانت تعتمد على بيع الأثاث عن طريق المراسلات البريدية.
  • وقد تم افتتاح أول متجر رسمي لها سنة 1958 في السويد، وتم تسميته بموبيل ايكيا.
  • أما بالنسبة لأول متجر خارجي لشركة ايكيا في الدول الأخرى فكان في النرويج سنة 1963.
  • وتوالى تطور هذه الشركة، وافتتحت بقية فروعها بعد ذلك في مختلف دول العالم.
  • وفي سنة 2013 قام مؤسسها اينغفار كمبراد بالتنحي عن إداراتها، بعد أن تجاوز عمره الخمسة وثمانين عاماً.
  • وتم تسليم إدارتها لأصغر أبنائه والذي يدعى ماتياس كمبراد، والذي أوضح أنه سيسير وفق استراتيجيات شركة ايكيا المتبعة سابقاً.

اقرأ أيضاً: المزيج التسويقي لشركة ايكيا والاستراتيجيات المتبعة للنجاح

استراتيجيات شركة ايكيا التسويقية

التسعير أولى استراتيجيات شركة ايكيا

لا أحد يجهل أن أهم معايير المنافسة التسويقية وجذب المزيد من العملاء هو سعر المنتجات.

فأول ما يفكر فيه الزبون عند رغبته بشراء منتج ما هو سعر هذا المنتج، هل يتناسب مع قدرته الشرائية؟ أو هل يستحق هذا المنتج سعراً كهذا؟

فكان من أول وأهم استراتيجيات شركة ايكيا التي ركزت عليها بشكل كبير هي سياسة التسعير.

حيث عملت شركة IKEA جاهدةً على خفض تكاليف الإنتاج والتشغيل، من أجل تحقيق أقل سعر ممكن للمنتج النهائي.

وبالفعل نجحت في تقديم منتجات بأسعار منخفضة تناسب الجميع، إضافة إلى بعض الهدايا التشجيعية للعملاء.

استراتيجية التركيز المستهدف

  • تعتمد هذه الاستراتيجية على تقسيم السوق إلى شرائح مستهدفة من المستهلكين، ودراسة كل شريحة على حدا.
  • ومحاولة التركيز على تلبية جميع احتياجات ورغبات الشريحة المستهدفة وكأنها هي العميل الوحيد لهذه الشركة.
  • وبهذا استطاعت التفوق على جميع منافسيها الذين يقدمون منتجاتهم لجميع المستهلكين بنفس السوية.
  • بينما شركة ايكيا استطاعت معرفة ما تحتاجه كل فئة أو شريحة مستهدفة، وتوفيره لها بشكل مميز عما يقدمه المنافسون، من حيث السعر والجودة والتصميم وكل شيء.

استراتيجية تعدد المنتجات

صحيح أن سعر المنتج كما قلنا هو أكثر ما يجذب العملاء، ولكن إذا لم يجدوا المنتج الذي يحتاجونه فبالطبع لن يشتروا منتجاً آخر.

وفق هذه النظرة عملت شركة ايكيا على طرح العديد من المنتجات المتنوعة التي فاق عددها الآلاف.

إضافة إلى تنويع التصاميم والأشكال والألوان المميزة لكل منتج، بما يلبي احتياجات الجميع.

ولم تكتفِ بتنويع منجاتها الخشبية للمنازل والمكاتب والمطابخ فقط، بل إنها أيضاً دخلت إلى مجال صناعة الأغذية وافتتاح المطاعم الكبيرة.

اقرأ أيضاً: استراتيجية ماكدونالدز التسويقية وأسرار نجاح عملاق الوجبات السريعة

استراتيجية تمييز المنتجات

  • تعتبر سياسة تمييز المنتجات أيضاً من أهم استراتيجيات شركة ايكيا التسويقية لجذب العملاء الجدد.
  • وتهدف هذه الاستراتيجية إلى جعل منتجات الشركة مميزة عن جميع المنتجات المنافسة في السوق.
  • ولا يعني تميز المنتج فقط أن يكون رخيص الثمن، بل تمييزه أيضاً بجودته وطريقة تصنيعه والخامات المستخدمة فيه.
  • إضافة إلى تصميمه الفريد وأماكن توفره وطريقة إيصاله وخدمة العملاء بأفضل ما يمكن.
  • كما اعتمدت في معظم منتجاتها على بيع الأثاث للعميل بشكل مجزّأ، ليقوم بتركيبه بنفسه.
  • حيث يساهم ذلك في سهولة نقله، فلا يأخذ حيزاً كبيراً، كما أنه يعطي المزيد من المتعة للزبون عندما يقوم بتجميعه.
  • ووصل الأمر بها إلى الاهتمام حتى بتصميم متاجرها والتي تتألق بألوان العلم السويدي.
  • واعتمدت على بناء هذه المتاجر بشكل مائل، وجعلت الطريق الموصل إلى بابها يتيح للزائر الالتفاف حول المتجر بعكس جهة عقارب الساعة، حتى يرى جميع المنتجات المعروضة في واجهات المتجر.
  • كل هذا بالطبع سيجعل منتجات شركة ايكيا مميزة، ويجعلها المقصد الأول المفضّل للعملاء.

استراتيجية التوسّع الأفقي

لا تتوقف شركة ايكيا عن السعي للتوسّع وافتتاح فروع ومتاجر جديدة لها سواء في السويد أو في كافة دول العالم.

كما تسعى دائماً إلى الدخول في أسواق جديدة ومجالات تصنيعية مغايرة لمجالها الأساسي في تصنيع الأثاث والخشبيات.

فدخلت كما قلنا في مجال تصنيع الأغذية وافتتاح المطاعم، ولن يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل من المؤكد أننا سنرى اسم ايكيا عما قريب على أغلفة الكثير من المنتجات الجديدة.

اقرأ أيضاً: الاستراتيجية التسويقية لشركة BMW: النقاط الأساسية للمزيج التسويقي

استراتيجية الشراكة

  • الشركة الناجحة هي الشركة التي تستطيع بناء شبكة علاقات قوية مع غيرها من الشركات الكبيرة، والتعاون الفعّال معها بما يجعل كل منهما تستفيد من خبرات الأخرى.
  • هذا المفهوم كان أحد استراتيجيات شركة ايكيا التي اتبعتها للنجاح والتفوّق بشكل دائم.
  • فقامت بعقد شراكة جديدة مع شركة “أديداس” بهدف تطوير دراسة سلوك المستهلكين، إضافة إلى التعاون مع شركة “ليجو”.
  • واتجهت أيضاً إلى عملاقة التطور التكنولوجي “آبل” لتعقد معها شراكة جديدة، من أجل تطوير آليات تصنيع الأثاث المنزلي.

استراتيجيات شركة ايكيا مع الموظفين والعملاء (سر النجاح)

نعم عزيزي القارئ، إن جميع ما ذكرناه في الأعلى يعتبر ضمن استراتيجيات شركة ايكيا التسويقية، وهي ناجحة بالطبع.

ولكن السر الحقيقي وراء نجاح شركة ايكيا وانتشارها بشكل كبير وإقبال الجميع على منتجاتها هو تعاملها الأكثر من لطيف مع موظفيها وعملائها.

فقد انتهجت هذه الشركة كما قلنا استراتيجية تعتبر فيها كل من الموظف والعميل ملوكاً يجب عليها إرضاؤهم

حيث قامت بتطوير خدمة العملاء لديها بشكل كبير، بحيث يوفر للعميل كل ما يحتاجه ويناسبه بكل سهولة وأريحية.

كما قامت بتقديم رواتب ومكافئات مميزة لموظفيها، وخلق بيئة عمل مريحة ورائعة تجعلهم يتفانون في خدمة هذه الشركة.

ولعلك ستتفاجأ إن قلت لك بأن شركة ايكيا قامت بتفويض موظفيها لاتخاذ أي قرار يرونه مناسباً وتطبيقه مباشرةً دون الرجوع لإدارتها.

فمثلاً يمكن للموظف أن يقوم بدعوة العميل للغداء أو الشراب أو تعويضه مادياً، أو تقديم هدية له إذا رأى ذلك مناسباً لإرضاء هذا العميل.

وبالطبع كل ذلك على حساب الشركة، وستقوم بتغطية جميع تكاليفه دون أن تجادل الموظف بشأنها.

إلى هنا عزيزي نكون قد وصلنا لختام هذه المقالة حول أهم استراتيجيات شركة ايكيا التي استطاعت من خلالها اكتساح قلوب العملاء قبل أسواقهم.

وذكرنا لكم في هذه المقالة من هي شركة ايكيا ومقتطفات من تأسيسها وتاريخها ومراحل تطورها.

إضافة إلى إيضاح استراتيجيات هذه الشركة مع موظفيها وعملائها، والتي تعتبر سر النجاح الباهر لها.

نتمنى أن تكونوا قد استمتعتم واستفدتم من المعلومات الواردة في هذه المقالة، وانتظرونا مع المزيد من المواضيع الهامة والمميزة.

اقرأ أيضاً: استراتيجيات شركة ايكيا- الأساليب والاستراتيجيات المتبعة من الشركة للنجاح والاستدامة

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.