COVID-19: نصائح عملية للتجار الإلكترونيين

0 306

التجارة الإلكترونية :  في حين أن العواقب المرتبطة بالوضع الصحي تتطور يومًا بعد يوم ولا يزال يتعين تحديدها ، فإن الحبس في مناطق معينة من العالم يثير عددًا معينًا من الأسئلة للتجار عبر الإنترنت.

COVID-19

إليك بعض النصائح التي ستساعدك على تكييف نشاطك بشكل أفضل خلال هذه الفترة الاستثنائية.

النصيحة التي تنطبق على جميع أنواع الأنشطة

الأولوية الأولى: الامتثال لتوصيات الحكومة

قبل أن تفكر حتى في صحة عملك ، يجب أن تفكر في صحة الأشخاص الذين يساعدونك في إدارته. سواء كان الموظفون يعملون عن بعد أم لا ، فإن المراقبة المنتظمة للتوصيات الصحية الحكومية ضرورية لحياة الشركة. يمكنك مشاركة الإجراءات والإيماءات الرئيسية بشكل متكرر لمراقبتها خلال هذه الأزمة الصحية.

اقرأ أيضا : لماذا يفضل متسوقو الجوّال طريقة دفع مبسطة؟

مواكبة المعلومات التي قد تؤثر على نشاطك

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل الخارجية على تجارتك الإلكترونية. فيما يتعلق بالجانب المالي ، اعلم أنه قد تم تقديم مساعدة استثنائية لمساعدتك.

إذا كان عملك يعتمد بشكل أساسي على تسليم المنتجات التي تبيعها ، فاحرص على مواكبة حالة حلول التسليم والخدمات اللوجستية التي تستخدمها. سيسمح لك هذا بأن تكون متفاعلًا بما فيه الكفاية من خلال تفضيل طرق تسليم معينة ، وإبلاغ عملائك في الوقت المناسب بهذا الأمر.

قم بتأجيل جميع الأحداث أو استخدم حلولاً بديلة

سواء كانت اجتماعات داخلية ، اجتماعات مع عملائك أو مورديك ، لقاءات أو أحداث أكبر ، أو أي مناسبة أخرى للقاء محاوريك ، يجب أن تقوم بإلغائها أو تأجيلها.

ومع ذلك ، هناك حلول بديلة:

  • داخليا ، تفضل اجتماعات الفيديو أو الهاتف.
  • بالنسبة للأحداث الخارجية ، من الممكن استخدام حلول الفيديو (ندوات عبر الإنترنت) والشبكات الاجتماعية للتفاعل مع محاوريك.

التواصل

كن شفافًا مع عملائك كما هو الحال مع موظفيك. من المهم إعطاء جميع المعلومات ذات الصلة بنشاطك لعملائك. سواء كنت تتطلب تحديث صفحتك الرئيسية ، سواء كنت تتواصل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الشبكات الاجتماعية أو المدونات أو المنتديات ، حاول أن تكون شفافًا واستباقيًا. إذا كانت أوقات التسليم الخاصة بك تتأثر بالموقف ، فلا تنس تحديث GTC الخاص بك والأسئلة الشائعة الخاصة بك.

بيئة مواتية لتحديث موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

قد يقودك السياق الحالي إلى مزيد من الوقت لتحسين أداء موقعك. ستجد هنا التوصيات التي ستسير في هذا الاتجاه.

قم بتحديث أوصاف المنتج الخاصة بك

من أجل تحسين SEO الخاص بك ، يمكن أن يكون تحديث أوراق المنتج الخاص بك مفيدًا. خصص بعض الوقت للتفكير في العناوين وتحسين الكلمات الرئيسية وإنتاج أوصاف تفصيلية وواضحة ودقيقة. قد يكون وضع نفسك في مكان الزائر أمرًا مثيرًا للاهتمام ، من أجل إعطاء الأولوية للمعلومات بشكل أكثر فعالية.

إعادة التفكير في تجربة العميل

فكر في “تصميم UX”: هناك الآن العديد من الدراسات التي تظهر اهتمامًا متزايدًا بتجربة العملاء في التجارة الإلكترونية. يعد تبسيط رحلة التسوق ، وجعل المعلومات الأساسية أكثر وضوحًا ، وتسليط الضوء على أزرار الإجراءات بشكل أكبر بعض الخطوات الرئيسية التي ستوفر تجربة أفضل لزوار متجرك عبر الإنترنت ، وتساعدك على تحسين معدل التحويل الخاص بك. في السياق الذي نعرفه ، قد يكون من المفيد لك أن تشير بوضوح إلى زوارك بأنك قادر على تقديمهم.

تشجيع التجارة الإلكترونية

لاستهداف التجار الذين لديهم نشاط تجاري فعلي . سيكون من الضروري إحالة عملائك إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. لهذا ، يمكن أن يساعد استخدام العروض الترويجية في جذب انتباههم ، وتعزيز التجارة اللاتلامسية.

تعزيز استراتيجية الاتصال الخاصة بك

تمكن عدد قليل من المتاجر عبر الإنترنت من البيع دون توصيل عروضهم. لماذا لا تأخذ الوقت الكافي لصقل استراتيجية الاتصال الخاصة بك . دون نسيان تعميق معرفتك بالشبكات الاجتماعية ومساهمتها في نمو التجارة عبر الإنترنت.

وفي الاخير نسئل الله الخير و العافية لكل الامة المسلمة اثر هذا الوباء

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.