المبيعات والتسويق .. التعريف وأهم الاختلافات بينهما

0 15

المبيعات والتسويق من المصطلحات التي كثيرا ما يتم الخلط بينهما وبين التعريفات الخاصة بكل منهما.

وفي هذا المقال سوف نتعرف على مفهوم كل من المصطلحين، وكذلك أبرز التشابهات والاختلافات والقواسم المشتركة بينهما.

الفرق بين المبيعات والتسويق

إذا كنت ممن يخلطون بين المبيعات والتسويق فمن المهم أن تراجع السطور التالية حتى تعرف الاختلافات بين كل من العمليتين.

وفي كلمات موجزة يمكن أن نعرف التسويق بأنه: “العملية التي تستهدف تكوين الوعي بمؤسستك وعلامتك التجارية عند العملاء المحتملين”

في حين نجد أن المبيعات هي: “العملية التي تعمل على تحويل جهود التسويق إلى أرباح، وذلك عن طريق تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين”

وللتعمق أكثر ومعرفة المزيد حول الفرق بين كل من المبيعات والتسويق، سوف نتعرف أكثر على الاستراتيجيات والطرق التي تستخدم في كل منهما والفروق بينهما.

مراحل تنفيذ المبيعات والتسويق

عملية التسويق كما ذكرنا تركز على تعريف العملاء المحتملين بالعلامة التجارية والمنتجات، وكذلك تذكير وتشجيع العملاء السابقين على الشراء مرة أخرى.

وهناك العديد من استراتيجيات التسويق التي تستخدم للترويج للمنتجات أو الخدمات.

وتحتاج كل مؤسسة أو شركة أن تضع الاستراتيجيات والطرق المناسبة لتسويق نفسها ومنتجاتها بالطريقة المناسبة لها وللعملاء المستهدفين.

في المقابل تنفذ عملية المبيعات من خلال إنشاء خطة تحدد الإجراءات والأدوات والموارد والأهداف الإجمالية.

ويسعى فريق المبيعات من أجل إقناع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين عن طريق تنفيذ عمليات الشراء.

وفريق المبيعات هو الذي يتولى التفاعل مع العملاء والإجابة على الاستفسارات الخاصة بهم حول المنتجات أو الخدمات.

أهداف المبيعات والتسويق

يظهر لنا مما سبق أن أهداف التسويق تختلف عن أهداف المبيعات.

حيث نجد أن أهداف التسويق هي الترويج لمنتجات الشركة أو للعلامة التجارية عن طريق التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

ويكون عليهم من أجل ذلك شرح وتوضيح أهمية المنتج أو الخدمة من أجل تشجيع العملاء المحتملين على الشراء طوال الوقت.

في حين يقوم فريق المبيعات بتحديد الأهداف على أساس الحصص والفترات الزمنية.

وفي العادة يتم تقسيم الأهداف إلى أهداف ربع سنوية أو شهرية، وذلك للإشارة إلى مقدار ما يتم تحقيقه من مبيعات خلال هذه الفترة.

اقرأ أيضا: الأهداف التسويقية وأهم 5 أهداف استراتيجية تضعها في اعتبارك عند التسويق لأي مشروع

الاستراتيجيات

في التسويق تميل الاستراتيجيات إلى الاستناد على جمع المعلومات حول الجمهور المستهدف لمعرفة ما الذي يمكن أن يؤثر فيهم بشكل أفضل.

وبعد معرفة هذه المعلومات يتم وضع الاستراتيجيات واختبارها وقياس مردودها.

وهناك العديد من الاستراتيجيات المهمة والشهيرة للتسويق مثل التسويق عبر الانترنت والتسويق عن طريق المطبوعات والتسويق بالمحتوى وغير ذلك من الاستراتيجيات.

أما استراتيجيات المبيعات فهي تعتمد على التواصل مع العملاء المحتملين والاستماع إليهم من أجل دفعهم للشراء.

وفي الغالب تكون مقابلات العمل أو المكالمات الهاتفية من أهم الوسائل التي يعتمد عليها من أجل تحقيق ذلك.

أهم استراتيجيات التسويق

فيما يلي سوف نتعرف على بعض الاستراتيجيات التسويقية التي تعتمد عليها العديد من الشركات المختلفة.

استراتيجيات التسويق من خلال الموظفين

هذه الاستراتيجية تعتمد عليها العديد من الشركات من أجل الاستفادة من الموظفين بأكثر من كونهم يقومون بعمل مكتبي إلى أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية.

وهذه الطريقة تعتمد على أن يقوم الموظفون بالترويج للشركة وتوصية العملاء عبر القنوات المختلفة بالمنتجات والخدمات.

التسويق الإلكتروني أو الرقمي

هذا النوع من أنواع التسويق يشمل العديد من الاستراتيجيات المختلفة مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق بالمحتوى أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ويعد التسويق الرقمي من أبرز أهم وأنواع التسويق حاليا بسبب أهمية الانترنت والمميزات التي يقدمها للشركات والعملاء على حد سواء.

وكل استراتيجية من استراتيجيات التسويق الرقمي لها الخطوات التي يجب الإلمام بها من أجل تحقيق أفضل نتيجة ممكنة.

اقرأ أيضا: التسويق الرقمي وأهم استراتيجياته ومميزاته

الاعتماد على قوة SEO

SEO أو تحسين محركات البحث هي الطريقة التي يعتمد عليها كل صناع المحتوى في زيادة حركة الزيارات للمواقع والقنوات الخاصة بهم على الانترنت.

وهذه الطريقة تستهدف زيادة الزيارات العضوية من خلال محركات البحث مثل Google.

وهناك العديد من الطرق التي من المهم أن تعتمد عليها الشركات من أجل تحسين نتائح البحث عن محتواها والكلمات الرئيسية التي تعتمد عليها.

وسوف يكون ظهور موقعك على الصفحة الأولى لمحرك البحث Google من أهم الفرص التي سوف تتيح لك الوصول للجمهور المستهدف وبالتالي زيادة مبيعاتك.

المبيعات والتسويق
المبيعات والتسويق

إعلانات الفيسبوك

إحدى أفضل الطرق لاستهداف مجموعة معينة من الجمهور هي استخدام إعلانات Facebook.

ويمكن أن يركز النشاط التجاري في إعلاناته على العديد من عناصر الاستهداف مثل البيانات الديموجرافية كالعمر والجنس والموقع والاهتمامات وعادات تصفح الانترنت وغير ذلك من الأمور.

وتعتبر الإعلانات على Facebook من الطرق السهلة والبسيطة التي يمكن أن يقوم بها أي شخص.

وهذه الإعلانات أيضا غير مكلفة نسبيا مقارنة بالعديد من الطرق الأخرى للإعلان.

وإعلانات فيسبوك هي طريقة رائعة لنشاطك التجاري من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين في فترة زمنية قصيرة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من المزايا لاستخدام البريد الإلكتروني كاستراتيجية تسويق. وهي من أقدم استراتيجيات التسويق عبر الانترنت.

ومن السهل القيام بهذا النوع من أنواع التسويق مع القدرة الكبيرة على إدارته عن طريق العديد من الوسائل والأدوات المجانية أو ذات التكلفة القليلة.

وتساعد هذه الطريقة على الوصول إلى العملاء الذين يبدون اهتماما بعلامتك التجارية أو العملاء المحتملين.

كذلك يمكن تقسيم الحملات التسويقية عبر البريد لتناسب العديد من فئات المستهلكين.

وتوفر العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني إحصائيات وتحليلات لمساعدتك على متابعة مردود حملاتك.

بناء هوية العلامة التجارية

حتى يعرف العملاء ماهية الشركة وما تقوم به وما تمثله، يجب أن يكون لدى الشركة هوية واضحة للعلامة التجارية.

وبمجرد تحديد هوية الشركة يجب أن يتطابق ذلك مع الاسم والشعار والألوان والعناصر البصرية الأخرى المستخدمة.

وبعض مالكي الشركات الصغيرة قد يلجأون إلى بناء هوية العلامة التجارية بمساعدة بعض المؤسسات ذات الخبرة في هذا المجال.

وقد تكون هذه العملية مكلفة ولكنها في النهاية سوف تعود عليك بثمارها.

ويكفي أن تقوم بالتفكير في بعض الأسماء التجارية المعروفة مثل McDonald’s أو Starbucks، وكيف استطاعت هوية علامتهم التجارية أن تربطهم بأذهان المستهلكين في جميع أنحاء العالم.

اعرف عمليك

يلبي كل عمل تجاري متطلبات مختلفة في الأسواق، وبالتالي يجب أن نضع خطة مميزة لكل شركة أو عمل على حدة.

وقبل اتخاذ القرار حول الاستراتيجية المناسية، يجب أن تفهم من هو عميلك المستهدف.

ومن أجل معرفة العملاء، يجب أن نطرح الأسئلة التالية:

  • ما هي أماكن تواجدهم واهتماماتهم؟
  • كم عمرهم؟
  • أين يعيشون؟
  • ما هي الخدمات التي يستخدمونها عبر شبكة الإنترنت؟
  • كيف يبحثون عن المنتجات؟
  • ما هي الميزانية المتاحة لديهم أو قوتهم الشرائية؟

وسوف تكون معرفة هذه الأشياء عن العملاء المستهدفين هي الطريقة التي سوف تساعد شركتك على تطوير استراتيجيات التسويق واختيار الأنسب من بينها.

وهذا الأمر من أهم الأمور التي يجب معرفتها عن المبيعات والتسويق .

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

أفضل طرق التسويق الناجحة للأعمال التجارية

مهام مندوب المبيعات أو ممثل المبيعات في الشركات وأهم الخبرات والمهارات التي يجب امتلاكها

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.