حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم | إليك أهم الأسباب وأفضل الحلول والنصائح

0 160

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم هي من أبرز المشاكل التي تواجه الكثير من الأشخاص.

ولربما تعرض الجميع لهذه المشكلة في يوم ما، حيث تقوم بفتح المتصفح أو تشغيل أي لعبة أو تطبيق على الهاتف أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ولكنك تتفاجئ بظهور رسالة تخبرك أن الاتصال بالأنترنت مقطوع، او أنك غير متصل، أو أن المتصفح لا يستجيب.

والأغرب من ذلك أنك توجه أنظارك فوراً لإشارة الواي فاي الموجودة في أعلى شاشة هاتفك، أو أسفل شاشة حاسوبك.

فتجد أن هذه الإشارة تظهر اتصالك بالأنترنت بجودة عالية، وعدم وجود مشاكل في الاتصال.

إذاً ما المشكلة التي أدت لظهور هذه الرسالة؟

وكيف يمكن حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم؟

من المؤكد أن الإجابة على هذه الأسئلة أمر هام جداً، خصوصاً وأن الأنترنت غدا الصديق الأول لجميع المستخدمين حول العالم.

فليس فقط من أجل استخدامه في التصفح أو تشغيل بعض التطبيقات والألعاب، أو للتسلية والتواصل الاجتماعي.

وإنما يتجه الجميع اليوم للأنترنت ليعتبروه بمثابة جامعة أو مدرّس أو مرجع إلكتروني لهم في جميع مجالات حياتهم.

كما أن عجلة التطور التكنولوجي والأزمات الاقتصادية والصحية التي يمر بها العالم، أجبرت الجميع للاتجاه إلى العمل والتعليم الإلكتروني عن بعد.

وكل هذا بالطبع يحتاج للقدرة على الاتصال بالأنترنت وعدم وجود أي مشاكل تعيق دخولهم إليه.

حتى أن جميع الشركات والبنوك والمؤسسات الكبيرة اليوم أصبحت تعتمد على الأنترنت بشكل أساسي لتقديم خدماتها وإتمام معاملات زبائنها.

ناهيك عن أنظمة الدفع الإلكتروني التي غزت العالم بشكل كبير.

حتى أصبح التسوّق متاحاً لهم من داخل منازلهم، وبالطبع عن طريق الأنترنت.

ولن نستطيع ذكر جميع المجالات التي يحتاج فيها الناس للأنترنت في حياتهم اليومية، لأنها شملت كل شيء تقريباً.

ولكن دعونا نسلط الضوء في مقالتنا هذه على أهم مشاكل الاتصال بالأنترنت التي يمكن أن تواجهكم، وكيفية حلها بسهولة، فقط تابعوا معنا.

اقرأ أيضاً: فوائد الانترنت واضراره المادية والمعنوية

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم

أسباب مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم

مشكلة في المتصفح

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم
حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم
  • في كثير من الأحيان يغفل الباحثين- عن حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم- عن إمكانية أن تكون هذه المشكلة بسبب المتصفح.
  • فغالباً ما يذهبون للتأكد من جودة الاتصال وغيرها من الأمور التقنية.
  • ولكن لن يخطر ببالهم أن المشكلة الحقيقية تكمن في متصفح جوجل كروم أو المتصفح الأساسي المثبت على أجهزتهم.
  • وتحدث هذه المشكلة عند حاجة المتصفح لتحديثه، أو بسبب أحد الفيروسات التي تم تنزيلها من خلاله وأصابته بالضرر.
  • أو بسبب بطء جهازك وضعف إمكانياته، او ثقل الموقع الذي تقوم بتصفحه.
  • كل ذلك من شأنه أن يؤدي لظهور رسالة عدم الاتصال بالأنترنت.

مشكلة في الجهاز

مشكلة في الجهاز لا يستجيب للاتصال بالأنترنت
مشكلة في الجهاز لا يستجيب للاتصال بالأنترنت

ليس دوماً المشكلة متعلقة بالأمور التقنية أو مكونات الاتصال بالأنترنت.

فقد يكون السبب عبارة عن عطل أو خطأ أو مشكلة ما في جهازك.

مما يجعله غير قادراً على الاتصال بالأنترنت.

أو أنه متصل ولكن لا يمكنك فتح وتصفح أي شيء.

وقد تكون مشكلة في نظام التشغيل الويندوز أو الاندرويد أو الايفون.

مشكلة في الراوتر

مشكلة في الراوتر
مشكلة في الراوتر
  • من أشهر المشاكل التي تسبب عطل في الاتصال بالأنترنت هي مشاكل الراوتر.
  • سواء في توصيلاته أو في الجهاز نفسه، أو حتى في أحد إعداداته.
  • مما يؤدي إلى ظهور مشكلة في الاتصال.
  • ويمكنك معرفة ذلك أحياناً من أضواء الراوتر، حيث ينطفئ واحد أو اثنين منها على حسب المشكلة.
  • أو قد تكون المشكلة في تغيير اسم الشبكة أو كلمة مرورها دون علمك.
  • وربما تم تفعيل فلترة الاتصال عبر رمز الماك فقط.
  • فتظهر وكأنك متصل بالشبكة، لكن لا يمكنك فتح أي شيء.

اقرأ أيضاً: اضرار الانترنت المختلفة لجميع المراحل العمرية وطرق التعامل معها

مشكلة في شركة الاتصالات

مشكلة في شركة الاتصالات
مشكلة في شركة الاتصالات

في الكثير من الأحيان قد تحدث بعض المشاكل في شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة الأنترنت.

وهذا بالطبع ينعكس على الاتصال لديك، فإما أن يبطئه أو تحدث أخطاء أو انقطاعات فيه.

وقد تكون المشكلة عبارة عن عطل في أحد المخدمات، أو أن الشركة نفسها قامت بقطع الاتصال من أجل إجراء بعض الصيانات.

أو بسبب تقديم طلاب الشهادة الثانوية العامة لامتحاناتهم الحكومية في نهاية السنة.

مشكلة في خط الهاتف

مشكلة في خط الهاتف
مشكلة في خط الهاتف
  • أحياناً من أجل حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم لا بد من تفقد خط الهاتف.
  • نعم عزيزي القارئ، فخط الهاتف أحد المكونات الأساسية لشبكة الأنترنت المنزلية لديك.
  • ولا يمكن أن يتم الاتصال بالأنترنت دون أن يكون خط الهاتف بأفضل حالاته.
  • وبالطبع فإنه في النهاية عبارة عن أسلاك يمكن أن تتقطع أو تحدث فيها بعض التماسات.
  • أو قد يتعرض لمشاكل خارجية ميكانيكية ناتجة عن تعرضه لحرارة الشمس أو برودة الجو أو الأمطار والثلوج الغزيرة.
  • ناهيك عن إمكانية حدوث تلامس بينه وبين بعض خطوط الكهرباء أو خطوط الهواتف الأخرى المارة في الشارع.

مشكلة في كبل الاتصال بالأنترنت

مشكلة في كبل الاتصال بالأنترنت
مشكلة في كبل الاتصال بالأنترنت

إضافة إلى خط الهاتف فإن كبل الاتصال بالشبكة، سواء أكان الكبل الواصل بين خط الهاتف والراوتر.

أو الكبل الواصل بين الراوتر وجهاز الكمبيوتر، يمكن أن يتعرض لأعطال وانقطاعات.

أو حدوث بعض المشاكل التي تؤدي إلى ضعف الاتصال بالأنترنت أو انقطاعه بشكل نهائي.

مشكلة الوقت والتاريخ

مشكلة الوقت والتاريخ
مشكلة الوقت والتاريخ
  • إن تغيير وقت وتاريخ الجهاز، سواء في الكمبيوتر أو الهاتف عن الوقت الزمني الصحيح في منطقتك، والذي يكون بالطبع التوقيت الرسمي لشبكة الاتصالات التي تزودك بالخدمة.
  • فإن ذلك يساهم بشكل كبير في ظهور أخطاء الاتصال بالأنترنت.
  • فيظهر الجهاز متصلاً بالأنترنت، ولكن لا يمكنك تصفح أي شيء أو الدخول لأي موقع أو لعبة أو تطبيق يحتاج إلى أنترنت.

اقرأ أيضاً: طريقة تغيير باسورد الواي فاي لأي راوتر من الكمبيوتر والهاتف بكل سهولة

مشكلة تشغيل البيانات والواي فاي معاً

مشكلة تشغيل البيانات والواي فاي معاً
مشكلة تشغيل البيانات والواي فاي معاً

قد تنتج مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم من تشغيل كل من البيانات وشبكة الواي فاي في آنٍ معاً.

لذلك ينبغي عليك التأكد من عدم تشغيل بيانات الهاتف عند الاتصال بشبكة الواي فاي.

أو تقوم بتشغيل إحدى الشبكتين وإغلاق الأخرى للتأكد من مصدر المشكلة.

مشكلة حظر الموقع لدولتك

مشكلة حظر الموقع لدولتك
مشكلة حظر الموقع لدولتك
  • من المشاكل التي ربما لن تتوقعها، والتي تجعلك في حيرة من أمرك، أن الاتصال بالأنترنت سليم، ولكن المتصفح لا يستجيب لذلك، ولا يسمح لك بفتح أحد المواقع.
  • يرجع ذلك يا عزيزي إلى أن هذا الموقع الذي تقوم بفتحه يحظر اي زائر من دولتك من إمكانية الدخول إليه.
  • حيث يمكن لأي موقع أن يحدد الدول المسموح لمواطنيها بزيارته دون غيرها.
  • أو حظر إحدى الدول من إمكانية الدخول إليه من رموز الـ ip الخاصة بها.
  • لذلك تأكد من هذا الأمر عبر القيام بفتح موقع آخر لتعرف سبب المشكلة بالضبط.

مشكلة تحميل تطبيق ضار

مشكلة تحميل تطبيق ضار
مشكلة تحميل تطبيق ضار

أما السبب الأخير لظهور مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم فهو ربما قيامك بتنزيل أحد التطبيقات الضارة على جهازك.

ونقصد بالتطبيق الضار أي التطبيق الذي يحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة، بحيث يسبب بعض الأعطال التي قد تؤدي لقطع الاتصال بالإنترنت، أو منعك من تصفح المواقع وتشغيل التطبيقات.

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم

تحديث المتصفح أو إعادة تحميله

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم بتحديث المتصفح
حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم بتحديث المتصفح
  • في حال كانت مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم بسبب المتصفح.
  • فإن ذلك يدعونا إما للقيام بتحديث المتصفح في حال توفر تحديثات له.
  • أو أن تقوم بتجربة إغلاق جميع النوافذ المفتوحة وإعادة تشغيله.
  • وإن بقيت المشكلة قائمة، فللأسف ستحتاج لحذف المتصفح من جهازك وإعادة تحميله مرة أخرى.

إعادة تشغيل الجهاز

أما إن كانت المشكلة من جهازك، فينبغي أن تقوم بتجريب إعادة تشغيله.

فلربما كانت المشكلة بسيطة ومجرد بطء أو تعليق في الجهاز.

ولكن إن أعدت التشغيل ولم تحل المشكلة، وكنت متأكداً أن سببها من جهازك، فينبغي حينها أن تستعين بخبير صيانة من أجل مساعدتك في حلها.

إعادة تشغيل الراوتر وضبط إعداداته

  • ولا بد أنك تعلم ما الذي ينبغي عليك فعله عندما تتعلق المشكلة بالراوتر نفسه.
  • فيجب أن تقوم فوراً بإعادة تشغيله، كما يمكن أن تقوم بفصل الأكبال وإعادة توصيلها به.
  • وإن استمرت المشكلة، يجب أن تقوم بالتأكد من إعدادات الراوتر وضبطها بشكل صحيح.
  • والتأكد من عدم تغيير الباسورد أو تفعيل الفلترة برمز الماك.

اقرأ أيضاً: طريقة معرفة باسورد الواي فاي من الكمبيوتر والموبايل بكل سهولة.. لا تفوتك

مراجعة شركة الاتصالات

وفي حال تأكدت من الأمور السابقة ووجدت أن المشكلة من شركة الاتصالات التي تزودك بالخدمة.

فينبغي حينها أن تقوم بالتواصل مع الدعم الفني وتقديم شكوى.

أو الانتظار لبعض الوقت فقد يكون خطأ أو مشكلة تقنية أو انقطاع لعدة ساعات ويتم بعده إعادة الاتصال من الشركة.

ولربما تنبؤك أضواء الراوتر بوجود مثل هذه المشاكل في بعض الحالات وليس جميعها.

فحص خط الهاتف

  • لا تنسى التأكد من سلامة خط الهاتف المتصل بالراوتر من داخل المنزل وخارجه.
  • فقد يتعرض لقطع أو تماس في أحد أجزائه على طول الخط.
  • وعند قيامك بتفحص الخط بشكل دوري فإنك ستتلافى هذه المشكلة نهائياً.

التأكد من سلامة كبل الشبكة

وأيضاً عند ظهور مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم عليك التأكد من سلامة كبل الشبكة.

فلربما تعرض لأي انقطاع أو رخاوة أو انفصال القطعة البلاستيكية المتصلة بنهايته.

إعادة ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح

  • قم بالتأكد عزيزي القارئ من مطابقة الوقت والتاريخ في جهازك للوقت والتاريخ الفعلي في بلدك ومدينتك.
  • وإذا وجدته مختلفاً، فقم بإعادة ضبطه على الفور وتجربة الاتصال بالأنترنت مرة أخرى.

إيقاف تشغيل بيانات الهاتف

وإذا وجدت أن بيانات الهاتف تعمل في نفس الوقت الذي تعمل فيه شبكة الواي فاي، فعليك إغلاق أحدهما.

لأنك عندما تقوم بتشغيلهما معاً فإن شبكة الواي فاي لن تعمل.

وسيظهر لك أنك متصل بالأنترنت ولكن لن تستطيع تصفح أي شيء.

تشغيل برنامج VPN

حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم باستخدام VPN
حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم باستخدام VPN
  • تستطيع تجاوز حظر المواقع لبلدك من خلال تحميل برنامج VPN والذي يقوم بتغيير الـ ip الخاص ببلدك إلى البلد الذي تختاره.
  • وأشهر برنامج في هذا المجال هو تطبيق سايفون Psiphon، والذي يمكنك تحميله من خلال الضغط على الرابط التالي من هنا.

تنزيل مضاد فيروسات والتخلص من التطبيقات الضارة

وننصح دائماً أن تقوم بتحميل مضاد فيروسات على جهازك، لتفحصه بشكل دوري، ولحمايته من أي هجمة.

إضافة إلى حذف أي تطبيق ضار أو يحتوي على فيروسات أو غير هام أو مشتبه به.

لأنه من المحتمل أن يحدث بعض الأخطاء والأعطال في جهازك، بما فيها طبعاً مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم.

أهم النصائح المفيدة لتلافي حدوث مشاكل الأنترنت

  • قم باختيار جهاز راوتر وخط هاتف وأكبال ذات نوعية ممتازة.
  • قم بتفعيل خيارات الحماية، مثل إخفاء الشبكة وتفعيل رمز الماك.
  • تفحص مكونات شبكة الواي فاي لديك بشكل دوري.
  • احذف التطبيقات والملفات غير الضرورية أو التي يمكن أن تضر بجهازك.
  • لا تعط كلمة مرور شبكتك لأي احد لا تثق به.
  • لا تتهاون بتحميل برنامج مضاد فيروسات قوي على جهازك.

وهكذا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذه المقالة والتي تكلمنا فيها عن حل مشكلة الأنترنت عند عدم استجابته رغم ان الأتصال سليم.

حيث شرحنا لكم أهم الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة.

إضافة إلى شرح أفضل الطرق لحلها، وأهم النصائح لتفادي حدوثها.

نرجو أن نكون قد وفقنا في تقديم كل ما هو مفيد، وانتظرونا مع المزيد من المواضيع الهامة.

اقرأ أيضاً: كيف تتصفح الانترنت بشكل مجهول ؟

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.