طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون بما يتوافق مع سياسة الشركة

0 215

يرغب الكثير من الأفراد في التعرف على طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون والجدير بالذكر أن شركة أمازون من أكبر الشركات في العالم للتجارة الإلكترونية.

وتقوم شركة أمازون ببيع الكثير من المنتجات والسلع المختلفة في جميع أنحاء العالم

وتوفر هذه الشركة الكثير من الخدمات لعملائها وتسهيل شراء السلع.

وكما نعلم أنه يجب الالتزام بالقوانين والسياسات المتبعة الخاصة بالشركات

خاصة في حالة استبدال أو إرجاع السلع وإليكم الآن طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون.

طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون

فيما يلي أسباب إرجاع السلع إلى شركة أمازون:

  • يتم إرجاع المنتج إلى شركة أمازون في حالة عدم توافق مواصفات السلعة مع المنتج عن استلامه مثل اختلاف الشكل أو اللون أو الحجم.
  • في حالة أيضا استلام منتج مختلفة عن المنتج المطلوب أو استلام منتج سيء في هذه الحالة يتم التواصل مرة أخرى مع شركة أمازون وإرجاع المنتج إلى البائع بشكل مجاني.
  • في حالة وصول المنتج بالمواصفات المحددة ولكن تراجع العميل عن شراء المنتج فيمكن إرجاع المنتج في هذه الحالة ولكن بمقابل مادي مثل مصاريف الشحن.

سياسة إرجاع سلعة إلى أمازون:

  • البند الأول من سياسات إرجاع المنتجات أن تكون المدة لا تتعدى 30 يوم من تاريخ استلام المنتج.
  • لا يسمح الموقع بإرجاع المنتج قبل شحن المنتج واستلامه أولا.
  • في حالة شراء أكثر من سلعة يمكن أن يقوم العميل بإرجاع سلعة محددة وليس جميع السلع.
  • فترة السماح لإرجاع المنتج تبدأ من يوم استلام المنتج وتنتهي بعد 30 يوم من الاستلام.
طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون
طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون

طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون بالخطوات:

  • قبل شراء المنتجات من شركة أمازون عليك قراءة جميع التفاصيل الخاصة بالمنتج وقراءة سياسة إرجاع المنتجات والمعلومات الكافية.
  • في أسفل صفحة موقع أمازون سوف تجد قائمة باسم Let us help you وفي هذه الخانة يمكنك الدخول وقراءة جميع التعليمات.
  • في حالة عدم وجود المعلومات الكافية يمكنك الاستفسار أكثر من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
  • بعد التواصل مع خدمة العملاء لإرجاع منتج ما والتأكد من إتاحة إرجاع المنتج ووجود اختلاف في المنتج سوف يتم إرجاع المنتج بدون تكاليف وبدون أيضا مصاريف الشحن.
  • عند استلام المنتج سوف تجد ملصق داخلي على طرد الشحن مكتوب عليه المعلومات الخاصة بالمنتج وأنه يدعم الإرجاع المجاني أم لا.
  • وفي حالة الرغبة في إرجاع المنتج عليك أم تقوم بحفظ هذا الملصق وإرسال هذا الملصق لشركة أمازون.
  • ثم القيام بالتواصل مع الشركة لتأكيد عملية إرجاع المنتج.

طريقة إرجاع سلعة إلى أمازون لا تدعم الإرجاع المجاني:

  • في البداية عليك التعرف أولا على العنوان الخاص بإرسال السلع المرتجعة وسوف تجد كافة المعلومات على الموقع الخاص بشركة أمازون.
  • ويمكن أن تجد أيضا هذه المعلومات على البريد الإلكتروني التابع لك.
  • ثم القيام باستخدام البريد الأمريكي لإرسال المنتج إلى شركة أمازون.
  • في حالة الرغبة في التعرف على تكلفة إرجاع المنتج وتكلفة الشحن يمكنك الدخول على موقع شركة أمازون واستخدام الحاسبة الإلكترونية لحساب جميع التكاليف.
  • أثناء طلب إرجاع المنتج سوف يطلب منك الموقع ملأ نموذج الطلب ووضع جميع المعلومات الخاصة بالمنتج ووزن المنتج وجميع المعلومات المطلوبة.
  • في النهاية سوف تقوم باختيار طريقة شحن وإرسال المنتج إلى شركة أمازون مرة أخرى.
  • وفي حالة إرجاع المنتج إلى البائع مرة أخرى سوف يتم خصم قيمة الشحن وإرجاع ثمن المنتج الأصلي مرة أخرى إلى حسابك الخاص.

اقرأ أيضا:

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.