لماذا يفضل متسوقو الجوّال طريقة دفع مبسطة؟

0 333

لقد غيّر وصول الهواتف الذكية بشكل جذري عادات الشراء للمتسوقين الإلكترونيين. ازداد عدد الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم المحمولة بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون متصفحي المحمول غير حاسم ومتقلب للغاية. لا يستغرق الأمر سوى بضع لحظات حتى تخسر عملية بيع. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تكون عملية الدفع بسيطة وبديهية لتشجيع المستهلكين على الاطلاع على عملية الشراء حتى النهاية. إن تجربة العملاء وراحتهم وأمنهم هي العوامل الرئيسية الثلاثة عندما يتعلق الأمر بتحويل المبيعات.

صعود التجارة الإلكترونية المحمولة m-commerce

المزيد والمزيد من المتسوقين الإلكترونيين يستخدمون هواتفهم المحمولة لإجراء عمليات شراء. في عام 2018 ، اختار 17 مليون مستهلك القيام بذلك . كان هذا الاتجاه ملحوظًا بشكل خاص بين الشباب الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا . لذلك يعد تحسين عملية الدفع أمرًا بالغ الأهمية.

تختلف تجربة الشراء على الهاتف المحمول تمامًا عن تلك التي واجهتها على سطح المكتب. يبحث متصفحي المحمول عن واجهات أكثر مرونة مع أوقات استجابة قصيرة بسبب مشاكل انقطاع الاتصالات أو صعوبات في الابتعاد عن الأشخاص لضمان الخصوصية.

صعود التجارة الإلكترونية المحمولة m-commerce
صعود التجارة الإلكترونية المحمولة m-commerce

واجهة مستخدم بسيطة وبديهية وأكثر تفاعلية

لتبسيط عملية الدفع يجب تحسين واجهة المستخدم (UI). تعد الواجهة سهلة الاستخدام والتفاعلية والوظيفية عاملاً رئيسيًا ويمكن أن تكون جانبًا حاسمًا عندما يتعلق الأمر بتوليد المبيعات!

يجب أن تكون تجربة الشراء ، حتى عملية الخروج النهائية ، مرتبة وبسيطة لجعل التصفح أبسط ما يمكن لمتصفح الجوال. لذا ، من المهم إزالة أي جوانب من تطبيقك أو PWA أو موقع الويب للجوال والتي تؤثر سلبًا على تركيز المستهلكين أو الوضوح الكلي. على سبيل المثال ، يمكنك تبسيط صفحة عربة التسوق بمعلومات في أعلى الصفحة ، مع الاحتفاظ بالأكثر أهمية فقط ، مع إعطاء الأولوية لأزرار الإجراءات المتعلقة بعملية الدفع.

سيؤدي التركيز على الجوانب المختلفة المتعلقة بالطلب إلى زيادة تحويلاتك ، مما يعني المزيد من المبيعات.

اختيار طريقة الدفع

من بين جميع الأسباب المختلفة للتخلي عن عربة التسوق ، غالبًا ما يتم ذكر نقص في المعلومات الواضحة المتعلقة بتكاليف التسليم. ولكن بالقدر نفسه ، ونحو نصف جميع عربات التسوق المهجورة ، نجد أيضًا طرق الدفع. يسلط استطلاع أجرته YouGov الضوء على فقدان التحويلات عندما لا تكون طريقة الدفع المفضلة متاحة في مرحلة الدفع.

مدفوعات آمنة

يعد الأمان أيضًا عاملاً رئيسيًا يؤثر على التحويلات ، وهذا هو الحال بشكل خاص عندما نتحدث عن الشراء باستخدام هاتف جوال. على الرغم من أنه أصبح من الشائع بشكل متزايد التسوق باستخدام هاتفك الذكي ، إلا أن متصفحي الهاتف المحمول لا يزالون مترددين في تقديم تفاصيلهم المصرفية. احرص بشكل خاص على عرض صياغة “الدفع الآمن” دائمًا: فهذا يوضح أنك جاد وينظر إليه عملاؤك على أنه احتراف.

يمكنك أيضًا اختيار حلول “الدفع عبر الأجهزة المحمولة” مثل Google Pay أو Apple Pay أو Amazon Pay ، والتي توفر مزيدًا من الراحة والأمان للمتصفح.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حل Amazon Pay وكان عميلك قد أجرى بالفعل عملية شراء على موقع Amazon أو موقع ويب شريك ، فسيتم حفظ تفاصيل مصرفه وتخزينها بالفعل في الحل. بمجرد تسجيل الدخول ، كل ما عليك فعله هو تأكيد الدفع باستخدام رمز الأمان.

بفضل هذه الحلول ، يمكنك:

  • الوصول إلى المزيد من العملاء
  • قلل عدد حالات التخلي عن السلة
  • ضمان الدفع بنقرة واحدة فقط

مع الأخذ في الاعتبار أن ثلث المبيعات تتم باستخدام الهواتف المحمولة ، مما يوفر لعملائك تجربة شراء أبسط وآمنة أينما كانوا اليوم هو شرط أساسي حيوي لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.