محرك البحث الداخلي ، ميزة استراتيجية لمتجرك الإلكتروني

0 664

الاستفادة من البحث الداخلي في الموقع :

الاستفادة من البحث الداخلي في الموقع محرك البحث الداخلي : لقد عملت على هيكل ومحتويات الكتالوج الخاص بك ، وقمت بوضع قائمة تفصيلية ودمج عامل تصفية الأوجه على فئاتك … ولكن ما زلت تلاحظ أن عملاءك لا يمكنهم دائمًا العثور على منتجاتك ولا يستخدمون شريط البحث من أجل التنقل. قد يكون الوقت قد حان للذهاب إلى محرك بحث أكثر كفاءة.

تتوافق وظيفة البحث الافتراضية مع الاحتياجات الأساسية للمستهلك ، ولكن فيما يتعلق بالسلوكيات والمتطلبات الحديثة ، لم يعد هذا الحل كافيًا بعد الآن.

ملاحظات سلوكية

بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد الاتجاهات الحالية. أحدث الأبحاث حول هذا الموضوع لا لبس فيها: تكتسب وظيفة البحث أهمية متزايدة في طريقة تنقل العملاء وتصفح متجرك الإلكتروني.

في الواقع ، مع الزيادة المستمرة في عمليات الشراء عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ، أصبح محرك البحث هو أداة التنقل الرئيسية ، على حساب القائمة (التي انهارت أو كانت غير مرئية على الشاشات الأصغر).

علاوة على ذلك ، يقوم العديد من المستهلكين عبر الهاتف المحمول بالاستفسار عن أكثر من كلمتين ، مما يؤدي إلى عمليات بحث دقيقة. وبالتالي فإن استخدام وظيفة البحث من قبل العميل ناضج . ومع ذلك ، تظهر الدراسات أن هؤلاء المستهلكين لا يزالون غير راضين في الغالب عن جودة النتائج وتجربة المستخدم في البحث في متجر إلكتروني.

المعايير الأربعة الرئيسية لوظيفة بحث فعالة

في الوقت الحاضر ، فيما يتعلق بمحرك البحث ، يركز الزوار على المواضيع الأربعة التالية:

  • العلاقة أو الصلة
  • سرعة
  • تجربة المستخدم
  • عمليات البحث الفردية (الفلاتر والفرز والنتائج الخاصة بالمستخدم)

إذا كانت هذه المعايير الأربعة موجودة ، فستكون معدلات التحويل هي الأمثل

إذا كنت تعتقد أن متجرك الإلكتروني لا يحقق هذه الأهداف ، فلا تقلق! توجد حلول بسيطة وفعالة.

كيفية تحسين كفاءة البحث

تحسين محتوى الكتالوج الخاص بك

  • تحسين أسماء المنتجات وأوصافها
  • أضف كلمات رئيسية أو مراجع لمنتجاتك لتسهيل تحديدها
  • فرز المنتجات في فئات بأسماء دقيقة

تأثير المكافأة: جميع التحسينات على الكتالوج الخاص بك والتي ستكون مفيدة لمحرك البحث الخاص بك ستحسن أيضًا تحسين محركات البحث!

حل تقني

من الواضح أن هناك بدائل لمحركات البحث الافتراضية. يمكن تصنيفها في فئتين رئيسيتين:

حلول مبنية على خدمة خارجية

غالبًا ما تعتمد هذه الحلول على وحدة  مجانية ، مثبتة على موقع الويب الخاص بك ، والتي سيتم بعد ذلك ربطها بخدمة مدفوعة خارجية تقوم بتحليل الكتالوج الخاص بك. سيكون هذا الخادم الخارجي أيضًا هو الشخص الذي يرد على استفسارات بحث العملاء بدلاً من موقع الويب الخاص بك.

الإيجابيات:

  • خدمة وأداء موثوق به لا يعتمد على جودة استضافة الويب التي يختارها البائع (نظرًا لأن تحميل الخادم لعمليات البحث يتم التعامل معه بواسطة خوادم مزود الخدمة الخارجي).
  • يمكن تنفيذ التحديثات والترقيات دون الحاجة إلى تحديث وحدة العميل

سلبيات:

  • الفواتير المتكررة / الشهرية
  • قد يكون التكامل والتصميم أقل تزامنًا مع السمة و / أو بيئة العمل العامة للمتجر
  • هناك خطر التناقض بين النتائج المعروضة من خلال البحث الفوري (الذي توفره الخدمة الخارجية) ونتائج البحث في محرك البحث الداخلي (الذي سيتم عرضه عندما يضغط المستخدمون على “دخول” أو النقر على “بحث”) . يرجع هذا السلوك إلى عدم عمل كلا محركي البحث بنفس الطريقة. هذا قد يربك العميل.

الحلول الداخلية

هذه هي وحدات (الإضافات) التي تحل محل محرك البحث الافتراضي تمامًا.

من الواضح أنه يتم عكس الإيجابيات والسلبيات مقارنة بخدمة خارجية.

الإيجابيات:

  • من السهل الاندماج مع موضوعك (يمكن لوكالتك القيام بذلك نيابة عنك)
  • سوف تتطابق تجربة المستخدم مع تلك الموجودة في متجرك
  • التماسك بين نتائج البحث الفوري وصفحة نتائج البحث الناتجة عن التحقق.

سلبيات:

  • التحديثات أقل سلاسة وتعتمد على محرر الوحدة النمطية
  • سيستخدم محرك البحث موارد الخادم الموجود على.

الحلول الهجينة

تعتمد هذه الحلول على تقنية بحث خارجية معروفة (بحث مرن ، sphynx ، وما إلى ذلك) تم استكمالها بواسطة وحدة تعالج التفاعل مع متجرك. يتم تفويض التكامل الرسومي إلى متجرك.

الإيجابيات:

  • ميكانيكا بحث قوية ومعروفة وموثقة
  • من السهل الاندماج مع موضوعك (يمكن لوكالتك القيام بذلك نيابة عنك)

سلبيات:

  • قد يكون من الصعب تنفيذ تقنيات البحث المتقدم وإعدادها وتحسينها
  • التكاليف الإضافية (الاستضافة والصيانة)

مثال Webecologie.com

اختار Webecologie.com استخدام بحث JoliSearch المتقدم (الإصدار 4) ، الذي طوره Ambris.

بالنسبة إلى هذا المتجر الإلكتروني للمنتجات العضوية ، مع كتالوج ينمو في الحجم طوال الوقت (أكثر من 5000 مرجع) والكثير من الفئات المختلفة (مستحضرات التجميل والمواد الغذائية ومنتجات التنظيف ، وما إلى ذلك) ، سمح محرك البحث JoliSearch بالتحسين تجربة البحث والاستجابة لاحتياجات العملاء:

  • محرك بحث سريع للغاية (حتى بالنسبة للكتالوجات لأكثر من 100000 منتج)
  • بحث فوري جذاب بصريًا
  • تصميم عصري وغامر
  • معالجة انعكاس الأخطاء المطبعية
  • نتائج بحث متعمقة من خلال المعابر مع الفئات والشركات المصنعة
محرك البحث الداخلي ، ميزة استراتيجية لمتجرك الإلكتروني
محرك البحث الداخلي ، ميزة استراتيجية لمتجرك الإلكتروني

بالنسبة إلى Webecologie ، فإن الفوائد واضحة:

  • زيادة استخدام البحث للتنقل في المتجر
  • نمو معدل تحويل العملاء (لا سيما على الهاتف المحمول)
  • تم تعزيز عدد المنتجات التي تمت استشارتها وزيادة متوسط حجم عربة التسوق

تقدم Jolisearch العديد من التحسينات التي ستعزز تجربة البحث للمستخدمين من خلال الأداء الفائق والمريح.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.