معنى hr في الشركات ونشأة مفهومه.. وما هي أقسامه ومهام موظفيه ورواتبهم

0 48

معنى hr في الشركات، والذي يجهله الكثير من الناس، هو بسيط للغاية ويعني بشكل عام قسم الموارد البشرية.

بالطبع ليس بالاختصاص السهل والبسيط، ولكن نحن نقصد معناه العام.

أما التفاصيل الأكثر تعقيداً وعمقاً فإننا سنتطرق إليها خلال فقرات هذه المقالة بشكل كامل وموسع.

لا بد عزيزي القارئ أن تكون قد قدمت يوماً ما على وظيفة أو فرصة عمل أو شاغر في شركة معينة.

وقد سمعت عن اختصاص الـ hr أو ما يسمى أيضاً بقسم الموارد البشرية، وطُلب منك مراجعة هذا القسم لتقديم السيرة الذاتية أو لإجراء مقابلة العمل.

وربما قابلت بعض المسؤولين أو الاختصاصيين في هذا القسم، وسمعت منهم بعض الأسئلة الغريبة نوعاً ما.

ومع ذلك قد لا تعرف بالضبط ما معنى hr في الشركات وما هي مهمتهم أو وظيفتهم بالضبط.

دعنا نتحدث في البداية عن آلاف الشباب الباحثين عن عمل، هل يمكن أن يكونوا جميعهم بنفس المستوى سواء الدراسي أو المهني؟

أو دعنا نقول هل يمكن أن يمتلكوا جميعهم نفس الخبرات التي تؤهلهم للقبول في هذه الوظيفة؟

بالطبع لا، إذاً كيف يمكن لمدير الشركة أن يختار الأفضل بينهم، خاصة في حال تقدم الكثير منهم لهذه للوظيفة المعلن عنها من قبل شركته.

دعنا نوضح الأمر بشكل أفضل، هل سمعت سابقاً عن خاصية تفويض المهام؟

لن نطرح عليك الكثير من الأسئلة، ولن نطيل في الشرح، ولكن من المهم أن تعلم أن خاصية تفويض المهام من أشهر الأمور التي يستخدمها المدراء ورؤساء الأقسام لتخفيف الضغوط والمهام عليهم.

حيث يوكلون بعض هذه المهام لمدراء أو موظفين أدنى رتبةً منهم.

وهذا بالضبط ما يفعله المدراء مع موظفي hr في الشركات.

حيث يوكلون إليهم مهمة مقابلة المتقدمين للعمل وإجراء الاختبارات لمعرفة الأكثر كفاءة بينهم.

إضافة إلى بعض المهام الأخرى التي ستتضح لك في الفقرات التالية.

لذلك ننصحك عزيزي القارئ بمتابعة هذه المقالة حتى النهاية، كي تتعرف بشكل أكبر على هذا الاختصاص الرائع المسمى بالـ hr، ومدى أهميته في الشركات المختلفة.

معنى hr في الشركات

  • إن معنى hr في الشركات بشكله البسيط هو الاختصار الأجنبي لمصطلح human resources أي الموارد البشرية.
  • ومن اسمه نفهم أنه يرتبط بإدارة أمور الأشخاص المقبلين على العمل، والذين تكون أعدادهم بالآلاف في كل بلد.
  • ويمكننا اعتبار موظف hr في الشركات بمثابة الوسيط أو الرتبة الوظيفية التي تقع بين المدير وبقية الموظفين.
  • وعلينا التفريق دوماً بين اختصاص الموارد البشرية واختصاص التنمية البشرية.
  • كما يجب أن نعرف أن الـ hr مختلف عن السوبر فايزر والتيم ليدر.
  • ومن الجدير بالذكر أن قسم الـ hr في الشركات لا يقتصر على موظف واحد فقط، بل يمكن أن يكون قسماً كاملاً يحتوي على العديد من الموظفين في رتب وظيفية متنوعة.
  • ولعل تسمية هذا القسم حديثة نوعاً ما، لكنك ستتفاجأ عندما تسمع أن هذا الاختصاص بدأ في الظهور قبل أكثر من مئة عام.
  • وبالطبع لم تبقى على حالها، بل تطورت بشكل كبير جداً بما يتوافق مع تطورات المراحل الراهنة.
  • ومعنى hr في الشركات أي الطريقة أو الآلية التي يتم فيها إدارة شؤون هذه الشركة من حيث أمور التوظيف، ومتابعة شؤون هؤلاء الموظفين.
  • ولا يقتصر معناها على جذب موظفين جدد من خلال طرح الإعلان الوظيفي الذي يتضمن توصيفاً وشروطاً محددة.
  • ولا حتى إجراء مقابلات العمل لاختيار الأكثر كفاءة ومطابقة للتوصيف الوظيفي من حيث مؤهلاته وخبراته وصفاته التي يتمتع بها.
  • وإنما يقوم أيضاً بتوزيع المناصب والشواغر والمهام وفق ما يراه مناسباً لزيادة إنتاجية الشركة.
  • ويقوم بعدها بتدريب هؤلاء الموظفين وزيادة كفاءتهم وخبراتهم التي تفيد العمل.
  • ويتابع أداءهم الوظيفي وسيرورة عملهم، من أجل وضع التقارير والتقييمات وخطط العمل المناسبة.
  • وفي بعض الشركات قد يعني الـ hr الموظف الذي يقوم بتعيين الموظفين وتحديد رواتبهم المناسبة وفق الشواغر التي انتدبهم لها.

اقرأ أيضاً: مالفرق بين السوبر فايزر والتيم ليدر.. وما المهام المشتركة بينهما.. وكيف تصبح سوبر فايزر ناجح

نشأة مفهوم الموارد البشرية أو الـ hr

كما قلنا إن مفهوم الموارد البشرية ليس مفهوماً حديثاً، بل يعود إلى أكثر من مئة عام، وتحديداً في عام 1913، أي في مطلع القرن العشرين.

وقد كانت تعرف حينها بمصطلح الإدارة العلمية والتي وضع أسسها مهندس الميكانيك الأمريكي فريدريك تايلور.

والذي سعى لتطوير ما يسمى بالكفاءة الاقتصادية للعمال.

كما تم تأسيس معهد التطوير الشخصي والذي يختص في تأمين الرفاهية للعمال في إنجلترا.

وفي نهايات القرن العشرين وبدايات القرن الواحد والعشرين تطور هذا المفهوم بشكل أكبر بكثير، ولعل تطور التكنولوجيا ومستلزمات العمل كان له الدور الأكبر، أو شكّل الحاجة الملحة لتطويره.

وتم إطلاق العديد من التسميات على قسم الـ hr منها الموارد البشرية ورأس المال البشري وإدارة القوى العاملة.

وقد تم تسليط الضوء على هذا المفهوم بشكل كبير في الأفلام والمسلسلات.

كما تم تعريفه من قبل عدد من العلماء، فمثلاً عرّفه العالم فرنش بأنه العملية التي يتم فيها اختيار الموارد البشرية في الشركة واستخدامها وتنمية مواهبها.

أما العالمين سميث وجرانت جي، فقد عرفا الموارد البشرية بأنها المسؤولية التي تقع على عاتق جميع المدراء لإدارة الأفراد.

أما جلويك فقد عرّفها بأنها الوظيفة المختصة في إمداد الشركة بالموارد البشرية التي تحتاجها عبر البحث عنها والقيام بتوظيفها أو الاستغناء عنها.

والجميع أكد مدى أهمية هذا الاختصاص ودوره الكبير داخل الشركات والمنظمات، والذي سنتعرف عليه لاحقاً.

ما هي أقسام hr في الشركات

  • كما ذكرنا قبل قليل بأن قسم hr لا يحوي على اختصاص واحد أو موظف واحد، وإنما على العديد من الاختصاصات والرتب الوظيفية المتنوعة.
  • وفي الحقيقة يقسم الـ hr إلى 5 أقسام وهي بالترتيب حسب التسلسل الوظيفي ما يلي:

قسم Training & Development

  • لا يعتبر هذا القسم شهيراً جداً في مجالات العمل، أو بين اختصاصات الـ hr.
  • والعديد من الناس لا يعرفون ماهية هذا القسم ولا ارتباطه أصلاً بالموارد البشرية.
  • وفي الحقيقة هو القسم المختص بتدريب العمال والموظفين داخل الشركة ورفع كفاءتهم على جميع المستويات، سواء المتعلقة بالخبرة العملية أو حتى المهارات الشخصية لهم.

قسم Recruitment & Selection

  • أما القسم الثاني من أقسام hr في الشركات فهو قسم Recruitment & Selection وهو القسم الأكثر شهرة والمتعارف عليه بين الجميع.
  • ولعلك عند سماع كلمة hr أو قسم موارد بشرية فإن أول ما يتبادر إلى ذهنك هو هذا القسم.
  • ويختص هذا القسم في اختيار الأشخاص الأكثر كفاءة والقيام بتوظيفهم وتوزيع المهام عليهم بما يتناسب مع عمل الشركة.

قسم Performance & Management

  • وهو القسم الثالث أو الرتبة الوظيفية الثالثة للموارد البشرية.
  • ويختص هذا القسم بمتابعة عمل الموظفين الذين تم تعيينهم من قبل القسم السابق.
  • حيث يتم مراقبة أدائهم وتحديد الرواتب المناسبة والمكافآت التشجيعية لهم.
  • كما يقوم بإعداد التقارير الشهرية والسنوية للعمل وتقديمها للمدير أو المسؤول المختص.

قسم Compensation & Benefits

  • القسم الرابع هو قسم Compensation & Benefits، حيث يشترك هذا القسم مع القسم السابق في تحديد رواتب الموظفين وتقديم المكافآت والتعويضات والحوافز، ولكنه أكثر تخصصاً في هذا الأمر من القسم السابق.
  • ويمكننا القول بأنه يدرس حالة الموظفين ومدى تقبلهم لهذه الوظيفة، ويحاول دائماً تشجيعهم مادياً للحفاظ على ارتباطهم بها قدر الإمكان.

قسم Man Resources Planning

  • وهو القسم الخامس والأخير من أقسام الـ hr، ومهمته الرئيسية هي التخطيط.
  • بمعنى أن يقوم بوضع الخطط لتوظيف العمال وتحديد أعدادهم المناسبة وفق ما تقتضيه حاجة الشركة بشكل دقيق.
  • ويحدد الأسس التي سيتم من خلالها إدارة هذه الموارد أو الموظفين من أجل تحقيق الأهداف المخطط لها من قبل الشركة.

اقرأ أيضاً: وظائف سوبر فايزر في جميع المجالات.. مع شرح مهامه المشتركة وراتبه

أهمية قسم الموارد البشرية في الشركات

بعد أن تعرفنا على معنى hr في الشركات ونشأته وأقسامه، لا بد لنا الآن من تسليط الضوء على أهمية هذا القسم، ولماذا يتوجب على كل شركة أن تقوم بتعيين مسؤول موارد بشرية.

ويمكننا تلخيص النقاط التي تظهر أهمية قسم الموارد البشرية في الشركات من خلال ما يلي:

  1. بما أن قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن تعيين الموظفين، فهو واجهة الشركة الأولى أمام هؤلاء الموظفين، أي أنه أول من سيتعرف عليهم ويتعرفوا عليه، وهذا ما يمكن أن ندعوه بأخذ الانطباع الأولي عن الموظفين.
  2. هو المسؤول الأول عن اختيار الموظفين الأكثر كفاءة، وبهذا فإنه يستطيع التمييز بين المتقدمين للوظيفة والمفاضلة بينهم وفق الاعتبارات التي تفيد الشركة.
  3. إن تعيين مسؤول للموارد البشرية في الشركة يريح المدير ويقلل من الأعباء الملقاة على عاتقه.
  4. بما أنه سيكون المسؤول المباشر عن العمال فإن مراقبته لهم ستجعلهم يعملون بجد أكبر لنيل ثقته، كما أنه سيكون مرجعهم الأول لمواجهة أي عائق.
  5. إضافة إلى أنه سيعمل على تزويد مهاراتهم والرفع من كفاءتهم بشكل كبير.
  6. قسم الموارد البشرية سيكون صلة الوصل بين الإدارة والموظفين، وستوطد العلاقة فيما بينهم بشكل أقوى.
  7. بناءً على النقطة السابقة، فإن قسم الموارد البشرية ينقل معوقات العمل وهموم العمال للمدير لمحاولة تجاوزها حتى لا تؤثر بشكل سلبي على عمل الشركة.
  8. بما أن موظفي الموارد البشرية يكونون على أعلى مستوى من الخبرة والدراية، فإنهم سيرفعون من أداء الشركة وإنتاجيتها إلى أقصى حد.

يتبين لنا من كل ما سبق أن أهمية قسم الموارد البشرية تتركز في اختيار أفضل الموظفين للشركة، وتعيينهم ومراقبة عملهم وتدريبهم وتشجيعهم وتحديد رواتبهم وتقديم مكافآت وحوافز لهم وحل مشاكلهم، للوصول في النهاية إلى تحقيق الأهداف التي تسعى إليها هذه الشركة.

صفات مسؤول الـ hr في الشركات

المؤهلات الواجب توافرها لدى مسؤول الـ hr

  • لا بد من توافر الكثير من الصفات المميزة في مسؤول الـ hr، وليس أي شخص مناسب لشغل هذا المنصب.
  • فهو منصب كبير ويتطلب خبرة عالية ومؤهلات مرتفعة سواء من الناحية العلمية أو العملية أو حتى الشخصية.
  • ومن أهم المؤهلات العلمية الواجب توافرها لدى مسؤول الـ hr هي حصوله على شهادة معتمدة في مجال الموارد البشرية.
  • ويفضل بالطبع أن تكون هذه الشهادة عليا، أي بدرجة ماجستير على الأقل في هذا الاختصاص.
  • كما يجب أن يتلقى العديد من الدورات التدريبية في الموارد البشرية.
  • وأن يكون على دراية كبيرة بالسلوك البشري وعلوم الإدارة وقوانين العمل.
  • وبالطبع لا بد من توافر خبرة عملية سابقة لا تقل عن سنتين في نفس المجال أو القسم الذي سيعمل به.

اقرأ أيضاً: سوبر فايزر بالانجلش | ما هو.. وأهم مؤهلاته ووظائفه وراتبه ومجالات عمله

مهارات مسؤول الـ hr

  • بعد أن ذكرنا أهم مؤهلات مسؤول الـ hr من ناحية التحصيل العلمي والخبرة العملية، ننتقل الآن إلى ذكر أهم المهارات والصفات الشخصية الواجب توافرها في مسؤول الموارد البشرية.
  • ومن أهم هذه المهارات هي الحكمة في التعامل مع المواقف التي يتعرض لها العمال والموظفون في الشركة.
  • إضافة إلى ذلك يجب أن يتمتع بالمرونة، حيث تساعده هذه الصفة في حل المشاكل وتجاوز العقبات، وتغيير خطة العمل عند الحاجة.
  • كما يجب أن يتمتع مسؤول الـ hr في الشركات بحبه لعمله وولائه له.
  • إضافة إلى العمل بروح الفريق وتحمل الضغوط الكبيرة، والتمتع بمهارات تواصل عالية.
  • وأن يتمتع بالذكاء والصبر، والقدرة على إدارة الفريق بشكل فعال.
  • كما عليه أن يتقبل آراء الموظفين ويأخذها على محمل الجد.
  • وعليه أيضاً أن يقوم بتطوير نفسه وخبراته بشكل دائم، والعمل على مواكبة أحدث التطورات والعلوم المرتبطة باختصاصه.
  • ويجب أيضاً أن يتمتع مسؤول الـ hr بالثقة بالنفس، وأن يتخذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.
  • ومن أهم الصفات الواجب توافرها أيضاً في مسؤول الـ hr هي الحيادية، فلا يجب أن ينحاز لأي موظف دون الآخر، أو  للإدارة دون الموظفين، بل عليه التعامل مع الجميع بمساواة كاملة، ضمن حدود التسلسل الوظيفي طبعاً.
  • كما يجب أن يتمتع بالصدق والإخلاص والإنسانية، وأن يهتم بشؤون العمال بشكل كامل.
  • ومن المهارات الهامة أيضاً هي تمتعه باللباقة في الحديث مع الجميع، لأن هذه الصفة تجعله أكثر قدرة على التواصل معهم.

رواتب hr في الشركات

تختلف رواتب موظفي قسم الـ hr في الشركات بشكل كبير تبعاً للبلد والاختصاص والخبرة والمؤهلات العلمية، أو لطبيعة الشركة نفسها وحجمها في السوق.

ودعونا نأخذ على سبيل المثال الرواتب الشهرية لموظفي الـ hr في المملكة العربية السعودية مقدرة بالريال السعودي.

  1. راتب موظف الـ hr الذي يمتلك شهادة جامعية، ولكنه لازال جديداً في هذا المجال وليس لديه أي خبرات سابقة، يتراوح بين 5000 إلى 6500 ريال.
  2. بينما الموظف المختص الذي يمتلك خبرة عملية لا تقل عن سنتين فيصل حتى 8000 ريال سعودي.
  3. وفي الشركات الضخمة يحصل مدير الموارد البشرية على راتب شهري يفوق 20000 ريال، وقد يصل حتى 75000 ريال في بعض الأحيان.
  4. أما الخبير الاستشاري في مجال الـ hr فلا يقل راتبه هناك عن 50000 ريال.
  5. ففي شركة المراعي مثلاً فإن مدير الموارد البشرية يتقاضى راتباً شهرياً يتجاوز 65000 ريال سعودي.
  6. بينما مساعده يصل راتبه لحدود 10000 ريال.
  7. والمشرف في هذا القسم يتقاضى ما يقارب 8000 ريال.
  8. بينما في الشركات المتوسطة يصل راتب مدير الـ hr لحوالي 20000 ريال أو أدنى بقليل.
  9. أما بالنسبة لرواتب hr في الشركات في جمهورية مصر العربية، فإنها تتراوح بالمتوسط بحدود 13000 جنيه مصري شهرياً.
  10. وبالطبع قد يقل أو يزيد الراتب بناءً على مؤهلات هذا الموظف وعدد سنوات خبرته.

اقرأ أيضاً: راتب السوبر فايزر | نبذة عنه.. وأهم المؤهلات المطلوبة.. ووظائفه المتنوعة

مهام مسؤول الـ hr في الشركات

هناك العديد من المهام التي تقع على عاتق مسؤول الـ hr في الشركات.

وأولى هذه المهام هي القيام بوضع خطط سنوية لعدد الموظفين الذين تحتاجهم الشركة، مع تحديد راتب مبدئي لكل منهم.

إضافة إلى ذلك فإن من مهامه وضع التوصيف الوظيفي الدقيق للشواغر المعلن عنها.

كما يقوم بمقابلة المتقدمين للوظيفة وإجراء الاختبارات النظري والعملية واختيار الأنسب منهم.

وبعد تعيينهم يتوجب عليه القيام بالإشراف عليهم وتدريبهم وتعزيز قدراتهم.

كما يقوم أيضاً بمراقبة سير عملهم وملاحظة الأخطاء الموجودة وتنبيههم عليها لتلافيها.

مع تقييمه لأدائهم وصرف مكافآت تشجيعية للمتميزين منهم.

وبما أن مسؤول الـ hr هو الحلقة الوسطى بين الإدارة والموظفين، فعليه أن يقدم التقارير الشهرية عن أدائهم للمدير، مع نقله لهمومهم والمشاكل أو العقبات التي تحول دون إنجازهم للعمل بالشكل المطلوب.

كما ينقل للموظفين قوانين الشركة وسياساتها وقرارات الإدارة، ويشرف على التنفيذ الفعلي لها.

ويمكن أن يشارك الإدارة أيضاً في تكريم بعض الموظفين أو معاقبتهم بما يصل إلى حد الفصل النهائي من الشركة.

ويشرف على كافة شؤون الموظفين داخل الشركة من حيث عملهم وصحتهم وأمنهم وسلامتهم، والعلاقات القائمة فيما بينهم.

وهكذا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح معنى hr في الشركات وتوضيح نشأة هذا المفهوم وتاريخه.

كما قمنا بتوضيح مدى أهميته، وأقسامه، والصفات الواجب توافرها في مسؤوليه من حيث المؤهلات العلمية والعملية والمهارات الشخصية.

وأخيراً ذكرنا لكم نبذة عن رواتب موظفي الـ hr في الشركات والمهام التي يقومون بها.

نرجو أن نكون قد وفقنا في تقديم كل ما يفيدكم، ويسرنا رؤية تعليقاتكم الجميلة أسفل هذه المقالة.

اقرأ أيضاً: ما هي طبيعة عمل ال HR في المؤسسات والشركات المختلفة؟

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.