نموذج رسالة ترحيب رسمية بالعملاء أو بالموظفين الجدد

0 223

نموذج رسالة ترحيب رسمية يمكن استخدامه للعديد من الأغراض المختلفة والتي منها الأغراض التسويقية أو المتعلقة ببيئة العمل الداخلية.

ويمكن أن توجه رسائل الترحيب إلى العملاء لزيارتهم موقعك أو للتسجيل في قائمتك البريدية على سبيل المثال.

كما يمكن أن تكون الرسالة الترحيبية الرسمية هي الطريقة التي ترحب بها بالموظفين الجدد مع تقديم أهم المعلومات المتعلقة بالعمل.

وفي هذا المقال سوف نشير إلى أهم النماذج التي يمكن الاعتماد عليها في هذا الصدد.

نموذج رسالة ترحيب رسمية للعملاء

عندما يقرر شخص ما بأن يكون عميلا عندك فيجب أن تسعى إلى استقباله بترحاب شديد.

ويجب أن يتم هذا الأمر إذا كان يحضر بنفسه إلى مقر عملك أو يقوم بزيارة موقع الويب الذي تديره.

ويمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من أهم الطرق التي تبدأ بها بالتعبير عن اهتمامك بالعميل، وهي رسائل تحظى بمعدلات قراءة وفتح عالية مقارنة بالعديد من الرسائل الأخرى.

وهذا النوع من الرسائل يمكن أن يساعد على إقامة اتصال بينك وبين عملائك أو العملاء المحتملين بسهولة شديدة.

ولأن هذه الرسالة تعطي الانطباع الأول عنك فيجب أن تحرص على تحريرها بالطريقة التي تؤدي المطلوب على أفضل وجه.

وفيما يلي أهم النصائح والنماذج التي يمكن أن تساعدك على تدبيج رسالة ترحيبية مميزة.

الاهتمام بالبعد الإنساني عن إرسال رسالة الترحيب

العلامات التجارية التي تقدم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على أنها واردة من شخص حقيقي في فريقها مثل مؤسس الشركة أو الرئيس التنفيذي تشهد معدلات فتح أكثر من غيرها.

وتساعد هذه الرسائل على إشعار العميل بخصوصية مما يساعد على زيادة الثقة والولاء.

وهذا نموذج رسالة ترحيب رسمية تعتمد على إظهار هذا الجانب من الخصوصية في التعامل مع العملاء:

“مرحبا [الاسم]،

يسعدني أنا [الاسم]، مؤسس [الشركة] بأن أتقدم لك شخصيا بالشكر على اشتراكك في خدمات موقعنا.

لقد أنشأنا [الشركة] من أجل […].

ونحن نرغب دائما في سماع آرائكم القيمة حول [الخدمة] وإذا كان هناك أي شيء يمكننا تحسينه.

وإذا كان لديك أي أسئلة فأرجو ألا تتردد في إرسالها لي أو من خلال الرد على هذا البريد الإلكتروني.

وأنا يسعدني دائما تقديم المساعدة!

[التوقيع]”

وهذه الرسالة الترحيبية من الأفضل إرسالها بعد وقت قصير من انتهاء العميل من عملية الشراء الأولى.

ومن الأفضل أن يكون ذلك بعد الانتهاء من إرسال الرسائل الخاصة بعملية تأكيد الشراء أو الدفع أو الاستلام.

وسوف تكون هذه طريقة رائعة للترحيب بالعميل مع إنشاء قناة اتصال وتفاعل إيجابية رائعة.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

عبارات ترحيبية للزبائن- اجمل العبارات الترحيبية التي ستجعل العملاء يسوقون لك مجاناً

جمل تسويقية لجذب الزبائن وزيادة المبيعات وأفضل طرق وعبارات شكر العملاء

نموذج رسالة ترحيب رسمية للفترة التجريبية

من الطرق الحديثة التي يتم بها توفير الخدمات الآن إعطاء العملاء فترة تجريبية مجانية من أجل تجربة الخدمة.

ومن المهم أن تقدم للعملاء رسالة ترحيب بعد الاشتراك مباشرة في هذه الفترة التجريبية وهي الرسالة التي يعقبها عدد من الرسائل الأخرى التي تشجع على الاشتراك في الخطة الكاملة أو المدفوعة.

ومن النماذج التي يمكن الاعتماد عليها:

“مرحبا [الاسم] ،

يسعدنا تسجيلكم في الإصدار التجريبي المجاني من [اسم الخدمة] ، وسوف يبدأ اشتراككم المجاني منذ هذه اللحظة.

ويسعدنا أن نسمع عن تجربتكم المميزة وأن تلبي الخدمة كافة رغباتكم.

ومن أجل تحقيق أقصى استفادة من [اسم الخدمة]، فيمكنكم الاختيار من أي من الخطط التالية: ……..”

ومن النصائح الجيدة أيضا أن تقوم بتضمين هذه الرسالة بعض الروابط لشرح كيفية الاستفادة من الخدمة والمزيد من المعلومات حول علامتك التجارية.

أيضا من المهم أن تكون الرسالة الأولى قصيرة وواضحة حتى لا تسبب الإرباك للعميل، ثم بعد ذلك قم بمتابعة الإرسال مع توضيح مميزات الاشتراك والإصدار الكامل.

نموذج رسالة ترحيب رسمية للتركيز على المنتج

يمكن أيضا الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من أجل تقديم منتجك وأهم المميزات والعروض المتعلقة به.

وفي هذه الرسالة يمكن الاعتماد على مقطع فيديو أو برنامج تعليمي تفاعلي لمساعدة العميل على فهم كل المعلومات بأبسط الطرق.

ويمكن استخدام هذا النموذج مع الفيديو أو البرنامج التفاعلي:

“مرحبًا [الاسم] ،

مرحبا بك في [اسم العلامة التجارية]. ويسعدنا دائما تواصلك معنا.

نحن على ثقة من أن [المنتج / الخدمة] سوف يساعدك على [ملخص لأهم الفوائد والمميزات].

ويمكن أن تتعرف علينا أكثر في هذا الفيديو القصير الخاص بنا، حيث سوف يوفر لك مساعدك الشخصي أهم المعلومات للحصول على أفضل النتائج.

ويمكنك أيضا العثور على المزيد من المعلومات ودليل الاستخدام بالضغط هنا [رابط URL للدليل على موقعك].

تحياتنا
[التوقيع]”

البريد الإلكتروني الترحيبي مع هدية مجانية

يمكن أن تكون العروض والخصومات من أهم الطرق لتشجيع العملاء على الشراء.

ويمكن أن تكون رسالتك الترحيبية الأولى وسيلتك لتقديم كود الخصم أو طريقة الحصول على منتج مجاني في صورة هدية.

وهذه الهدية غير المتوقعة سوف تساعد على تشجيع العملاء على الشراء منك وكذلك على زيادة ولائهم لعلامتك التجارية.

وفيما يلي نموذج رسالة ترحيب رسمية مع هدية أو عرض ترويجي:

“مرحبا [الاسم] ،

شكرا لك على الاشتراك في موقعنا.

وتقديرا منا لتواجدك معنا يسعدنا تقديم هذا الخصم بنسبة … % إذا قررت التسجيل للحصول على [المنتج / الخدمة]

ويمكنكم الاستمتاع بهذا الخصم ببساطة من خلال الضغط على الرابط أدناه أو من خلال استخدام كود القسيمة التالي: [كود الخصم]”

نموذج رسالة ترحيب رسمية
نموذج رسالة ترحيب رسمية

نموذج رسالة ترحيب رسمية للموظفين الجدد

رسائل الترحيب لا يجب فقط أن تكون للعملاء ولكن يجب أن تستخدمها أيضا من أجل استقبال الموظفين الجدد وتوضيح أهم المعلومات الخاصة بالعمل.

ويمكن أن تتضمن الرسالة موعد أو أوقات التدريب الخاصة بالموظف وكذلك بعض الروابط الخاصة بمستندات الشركة وغيرها من النماذج التي تهمه في عمله.

وفيما يلي أهم المعلومات التي من المهم تضمينها في رسالة الترحيب بالموظف الجديد:

  • كلمة ترحيب وتحفيز
  • الاسم والمنصب
  • المعلومات الأساسية التي يجب أن يعرفها الموظف عن الشركة ومنصبه الجديد.
  • التذكير بتاريخ ووقت بدء العمل في الشركة
  • جدول التوجيه أو الإعداد
  • أسماء الزملاء أو المديرين المباشرين
  • روابط للأدلة والنماذج الخاصة بالشركة.

وهذه الطريقة للترجيب بالموظفين الجدد عملية وشديدة الأهمية حيث تشعر الموظف الجديد باهتمام المسئولين وتزيد من حماسه واستعداده للعمل بشكل أفضل.

أيضا يمكن أن تكون هذه الرسالة فرصة رائعة من أجل توصيل أهم المعلومات الخاصة بالعمل والأدوات التي يحتاجها الموظف بطريقة رسمية ولكنها أكثر ودية من الطرق التقليدية.

وفيما يلي نموذج لهذه الرسالة:

“[تاريخ]

عزيزي [اسم الموظف الجديد]،

نرحب بك بشدة في [اسم الشركة]! ونحن متحمسون جدا لعملك معنا.

ونحن نتطلع إلى متابعة مدى تقدمك في العمل بناء على المؤهلات والمهارات التي جعلت منك الشخص المناسب لشغل هذه الوظيفة.

وكما تم الاتفاق سوف يكون يوم [تاريخ] هو تاريخ بدء العمل، حيث يمكن التواصل مع المدير المباشر [اسم المدير المباشر] لمناقشة المسئوليات اليومية.

ويسعدني دائما التواصل معك، وأرجو ألا تتردد في طرح أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالعمل.

ونرجو أن تجد لدى زملائك الجدد المتحمسين للترحيب بك المعلومات الكافية التي ترغب في معرفتها، حيث يمكنك التواصل مع [اسم زميل أو أكثر] من أجل معرفة المزيد.

وفي جميع الأحوال يمكن الإطلاع على الأدلة المتاحة عبر هذه الروابط لمعرفة المزيد عن العمل وأهم النماذج التي سوف تعتمد عليها.

[روابط URL]

وأنا أتطلع دائما إلى رؤيتك في أفضل حال، وأرجو ألا تتردد في التواصل معي في أي وقت.

تحياتي وتمنياتي بالتوفيق

[اسمك]

[منصبك]”

وبذلك نكون قد تعرفنا على نموذج رسالة ترحيب رسمية بالموظفين الجدد، ويمكن أيضا إضافة المزيد من المعلومات أو البيانات حسب طبيعة العمل أو الوظيفة.

اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:

ما هي طبيعة عمل ال HR في المؤسسات والشركات المختلفة؟

مالفرق بين السوبر فايزر والتيم ليدر.. وما المهام المشتركة بينهما.. وكيف تصبح سوبر فايزر ناجح

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.